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华联社区 基层“智”理，贴心

朝晖街道华联社区位于城市中心区域，社区南侧有杭州著名的网红朝晖“银杏林”，每年秋天都会吸引大批游人前来打卡。

该社区打造的数字驾驶舱数字辅政系统，从1.0版的基础模块，到2.0版的多方位元素展示，再到3.0版的实际应用拓展，目前已经能真正做到经验数字化、预案自动化和数据结论化，不仅提升了办事效率，也为老旧小区的治理提供了新的思路。

最近，华联社区利用数字辅政系统开展文明城市模拟演练，通过抓取高频工作事件找出了贴牛皮癣、飞线充电、电动车乱停等辖区环境治理中的重点短板问题，数字辅政系统也同步提取出以往的处理办法，为相关环境问题的处理办法、经验总结、预案出台等提供了参考。

据悉，该社区数字辅政系统自2022年研发以来，累计处理事件1838件，总结经验做法354条，形成预案21条，得出结论109条。

景荣社区 “格”子故事，暖心

为老人送药、调解居民矛盾、走家串户了解民情……近年来，石桥街道景荣社区在推进党建统领基层社会治理工作中，注重发挥基层网格和网格员的力量。“如果我们各个网格都做好服务，就能最大限度地减少社会矛盾、促进家园和谐，有效补齐基层社会治理体系短板。”社区书记马燕表示。

王佳2014年就来到景荣社区工作，是枫丹苑小区的网格长。身为网格长，她的脚步遍布小区的各个角落。面对调解矛盾纠纷、各项检查、业委会协调等社区大事小情，她都亲力亲为，既做和事佬也做政策的传达人。枫丹苑流动人口多，商铺也不少，网格员陈冠全经常利用周末和休息时间为老百姓服务。“做好一名网格员没有捷径，靠的就是耐心和坚持。”陈冠全说。

在景荣社区，还有很多这样的网格员，在一线发挥着不可或缺的作用，用真心、耐心、细心换取居民的舒心。（许卓恒 潘浩）